Assurance santé animale : Cécile Mérine, ancienne de Otherwise et Finare, intègre le groupe Pinnacle Pet et ses marques Assur O’Poil et Figo

Le secteur de l’assurance santé animale connaît un tournant décisif avec l’arrivée de Cécile Mérine au sein du groupe britannique Pinnacle Pet. Forte d’une expérience solide acquise dans des structures innovantes telles qu’Otherwise et Finare, elle prend en main la direction France, supervisant non seulement l’Hexagone mais aussi l’Italie et la Belgique francophone. Cette intégration s’inscrit dans la volonté du groupe Pinnacle Pet de renforcer ses marques phares, Assur O’Poil et Figo, dans un marché français en plein essor. De plus, l’expertise reconnue de Mérine dans le développement de solutions d’assurance adaptées aux besoins spécifiques des propriétaires d’animaux vient apporter une nouvelle dynamique. La santé animale devient ainsi au cœur des préoccupations d’une industrie qui doit jongler entre innovation, confiance client et régulation accrue.

L’émergence et l’importance croissante de l’assurance santé animale en France

La décennie 2020 a vu une croissance constante du marché de l’assurance santé animale, notamment en France où la prise de conscience de la nécessité de protéger son animal de compagnie s’est intensifiée. En 2025, assurer son chien ou son chat ne relève plus d’un simple luxe, mais d’une réelle nécessité pour des millions de propriétaires. Cette montée en puissance est portée par plusieurs facteurs :

• L’évolution des attentes des consommateurs qui recherchent des services plus personnalisés et couvrant un large panel de besoins de santé animale.
• La hausse des frais vétérinaires, liée aux progrès technologiques et médicaux, rendant le coût des soins plus élevé qu’auparavant.
• Une réglementation de plus en plus stricte incitant les acteurs à proposer des solutions fiables et transparentes.
• Le lien affectif fort entre maître et animal, qui pousse à anticiper toute éventualité concernant la santé du compagnon.

Les acteurs historiques comme Assur O’Poil ont su s’imposer grâce à une offre claire et adaptée, couvrant aussi bien les accidents que les maladies chroniques. Le groupe Pinnacle Pet a d’ailleurs fait du marché européen une de ses priorités stratégiques, renforçant son positionnement notamment en France où il reprend des marques locales à fort potentiel. Par ailleurs, la concurrence s’intensifie avec l’arrivée de nouveaux entrants innovants, souvent issus de la fintech et insurtech, qui modernisent la souscription et le suivi des contrats via le numérique.

Pour illustrer cette tendance, prenons l’exemple d’Otherwise, start-up spécialiste de l’assurance communautaire, qui, sous la direction de Cécile Mérine, a su développer des produits flexibles adaptés aux besoins évolutifs des propriétaires d’animaux. Son expérience dans des environnements dynamiques lui permet d’appréhender les attentes du marché avec précision. Cette transition vers plus d’innovation et de personnalisation est consensuelle chez les consommateurs en 2025, et représente un enjeu majeur pour les assureurs.

Facteurs clés	Impact sur le marché de l’assurance santé animale
Attentes personnalisées	Extension de la gamme de garanties et adaptation des offres
Coûts vétérinaires en hausse	Augmentation des primes et besoin accru de couverture
Réglementation renforcée	Meilleure transparence et conformité accrue
Lien affectif	Demande de services premium et prévention

Le parcours professionnel de Cécile Mérine et son influence sur l’assurance animaux

Cécile Mérine s’impose aujourd’hui comme une figure incontournable du secteur de l’assurance santé animale. Avant de rejoindre Pinnacle Pet, elle a exercé au sein d’Otherwise et Finare, où elle a occupé des fonctions stratégiques qui ont façonné sa vision et renforcé son expertise. Son parcours illustre parfaitement le lien nécessaire entre innovation technologique et qualité du service dans un domaine aussi sensible que la santé animale.

Chez Otherwise, elle a notamment piloté le développement de solutions d’assurance communautaire. Cette approche innovante permettait de mutualiser les risques et d’offrir une couverture plus accessible tout en conservant une qualité élevée. Sous sa direction, Otherwise a progressé dans la digitalisation, facilitant la souscription et la gestion des contrats via des plateformes en ligne intuitives.

Passée ensuite par Finare, un groupe reconnu pour son expertise en assurance santé, elle a consolidé ses compétences en gestion opérationnelle et en stratégie marketing. Cette expérience multi-sectorielle lui confère une compréhension fine des enjeux liés à la fidélisation client et à l’adaptation des offres aux évolutions réglementaires.

• Gestion de projets innovants chez Otherwise centrés sur la mutation numérique.
• Optimisation des processus chez Finare pour améliorer l’expérience client.
• Développement d’offres spécifiques à la santé des animaux domestiques.
• Encadrement d’équipes pluridisciplinaires avec un focus sur la qualité.

Cette expertise se traduit naturellement dans son nouveau rôle chez Pinnacle Pet, où elle prend la direction des opérations en France, Italie et Belgique francophone. Elle apporte un regard neuf capable de fédérer les équipes et d’orienter la stratégie vers des solutions innovantes, en phase avec la demande actuelle du marché. Son intégration au sein d’un groupe aux marques reconnues comme Assur O’Poil et Figo va favoriser une synergie bénéfique pour accélérer la croissance.

Entreprise	Rôle	Compétences développées
Otherwise	Directrice générale	Innovation numérique, mutualisation des risques
Finare	Responsable opérationnelle	Gestion client, stratégie marketing
Pinnacle Pet	Directrice France	Leadership, développement international

Stratégies de développement de Pinnacle Pet : Assur O’Poil et Figo au cœur de l’offre

Le Groupe Pinnacle Pet, acteur majeur dans le domaine de l’assurance santé animale en Europe, a bâti sa notoriété autour de marques fortes telles qu’Assur O’Poil et Figo. Ces deux labels jouent un rôle clé dans la stratégie d’expansion et de diversification des services, notamment sous l’impulsion récente de Cécile Mérine.

Assur O’Poil met l’accent sur une approche personnalisée auprès des propriétaires pour garantir une protection complète et adaptée. Les formules couvrent un large éventail de risques, allant des consultations vétérinaires aux soins spécialisés, en passant par les garanties accident et maladie. L’objectif est double :

• Offrir une prise en charge complète qui rassure les clients face à l’augmentation de la complexité médicale.
• Proposer des services supplémentaires comme les conseils vétérinaires en ligne et la prévention.

Figo, quant à elle, s’appuie sur une forte intégration technologique avec des outils digitaux destinés à simplifier la relation client. L’application mobile Figo permet, par exemple, d’accéder directement aux remboursements, de consulter l’historique des soins de l’animal et de gérer la souscription en temps réel. Cette digitalisation participe à une meilleure fidélisation des assurés et à la montée en gamme des offres.

Les plans de développement prévoyaient :

1. Renforcement de la notoriété des marques via des campagnes ciblées sur les réseaux sociaux et événements spécialisés.
2. Extension des partenariats avec les cliniques vétérinaires et acteurs du bien-être animal.
3. Lancement de nouvelles garanties innovantes suite à l’analyse des données clients.
4. Déploiement de services exclusifs à valeur ajoutée pour améliorer la satisfaction.

Ces stratégies incarnent une vision globale de la santé animale, où l’assurance ne se limite pas à un filet de sécurité, mais devient un véritable partenaire du bien-être animal à chaque étape de sa vie. La nomination de Cécile Mérine traduit cette dynamique, entourée d’équipes dédiées et d’une organisation agile capable de répondre efficacement aux besoins du marché.

Marque	Axes stratégiques	Avantages clients
Assur O’Poil	Offre personnalisée, prévention, conseils vétérinaires	Couverture complète, accompagnement gratuit
Figo	Digitalisation, gestion simplifiée, fidélisation	Accès rapide aux remboursements, outils mobiles

Les enjeux spécifiques du marché français pour l’assurance santé animale

La France occupe une place privilégiée dans le développement du groupe Pinnacle Pet, notamment en raison d’un marché à la fois mature et en mutation constante. Les attentes des consommateurs français en matière d’assurance animaux sont très spécifiques et requièrent une adaptation des produits et des communications.

Les principales caractéristiques du marché français résident dans :

• Une sensibilité accrue aux garanties couvrant aussi bien les traitements courants que les pathologies chroniques.
• Une préférence pour une relation de proximité avec les prestataires d’assurance, valorisant l’écoute et la réactivité.
• Un recours important à la prévention et aux conseils vétérinaires, en phase avec un souci croissant du bien-être animal.
• Une complexité réglementaire nationale nécessitant vigilance et adaptabilité de la part des assureurs.

Pour illustrer, les assureurs français constatent un intérêt marqué pour des formules modulables, permettant d’ajuster facilement les garanties en fonction de l’évolution de la santé ou des besoins financiers du propriétaire. Cette tendance s’inscrit dans un contexte économique où les foyers cherchent à maîtriser leurs dépenses tout en offrant la meilleure prise en charge à leurs compagnons.

Les succès passés d’Assur O’Poil et Figo ont démontré l’intérêt d’une offre qui couple proximité et innovation. La nomination de Cécile Mérine permet de mieux coordonner les actions sur le terrain, tout en maintenant une politique d’excellence dans le suivi des clients et la gestion des dossiers. Son expérience passée dans la création de services adaptés représente un atout indispensable pour répondre aux problématiques actuelles.

Caractéristiques du marché	Implications pour les assureurs
Préférence pour la proximité	Renforcement des réseaux locaux et services personnalisés
Demande pour la modularité	Offres flexibles et dynamiques
Souci du bien-être animal	Offres intégrant la prévention et le conseil
Réglementation stricte	Mise en conformité rigoureuse

Perspectives d’avenir et innovations technologiques dans l’assurance santé animale

Le marché de l’assurance santé animale est en pleine mutation grâce aux avancées technologiques et à une meilleure compréhension des besoins des animaux et de leurs propriétaires. Le groupe Pinnacle Pet, à travers ses marques Assur O’Poil et Figo, se positionne comme un acteur innovant, prêt à intégrer les dernières innovations pour créer une expérience client inédite.

Les innovations clés attendues dans les années à venir incluent :

• L’intelligence artificielle pour analyser les données vétérinaires et personnaliser les plans de soins et d’assurance.
• Les objets connectés permettant de suivre la santé de l’animal en temps réel, détectant précocement des troubles ou anomalies.
• La téléconsultation vétérinaire, qui simplifie l’accès aux soins et permet un accompagnement continu.
• Les plateformes digitales intégrées offrant une gestion fluide des remboursements et une communication instantanée avec le service client.

Cette transformation numérique aligne le secteur sur les attentes modernes d’efficacité et de transparence. Cécile Mérine agit comme catalyseur de ces changements, grâce à son parcours orienté vers la digitalisation et la relation client renforcée. L’objectif est de faire de l’assurance santé animale une véritable alliée du bien-être, capable de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque animal et maître.

Pour garantir le succès de ces innovations, Pinnacle Pet mise sur :

1. L’intégration de technologies avancées au sein des produits existants.
2. Le développement des compétences internes et la formation continue des équipes.
3. Une collaboration étroite avec des experts vétérinaires et des start-up spécialisées.
4. Une communication transparente et pédagogique auprès des clients.

Innovation	Avantages pour les assurés	Impact sur le marché
IA et analyse prédictive	Offres ultra-personnalisées, détection précoce des pathologies
Objets connectés	Suivi en temps réel et prévention renforcée
Téléconsultation vétérinaire	Accès rapide et simplifié aux conseils médicaux
Plateformes digitales	Gestion des sinistres efficiente et expérience client améliorée

Questions fréquentes sur l’assurance santé animale avec Cécile Mérine et Pinnacle Pet

• Quel est l’avantage principal de l’assurance santé animale ?
  Elle permet de couvrir les frais importants liés aux soins vétérinaires, offrant une tranquillité d’esprit aux propriétaires confrontés à des imprévus.
• Comment l’expérience de Cécile Mérine impacte-t-elle le groupe Pinnacle Pet ?
  Sa connaissance approfondie du marché et sa capacité à innover digitalement favorisent un développement dynamique et adapté aux besoins actuels.
• Quelles garanties proposent Assur O’Poil et Figo ?
  Elles couvrent à la fois les accidents, maladies, la prévention, et offrent des services numériques pour simplifier la gestion des contrats.
• Pourquoi la digitalisation est-elle importante dans ce secteur ?
  Elle facilite la souscription, accélère les remboursements et améliore globalement l’expérience client, en phase avec les attentes modernes.
• Quels sont les futurs axes de développement pour l’assurance santé animale ?
  L’intégration d’IA, l’usage des objets connectés, et l’amélioration continue des services digitaux sont des leviers clés pour l’avenir.