La nouvelle législation adoptée en octobre 2024 révolutionne le marché de l’assurance en Belgique, en introduisant une flexibilité inédite dans les résiliations de contrats d’assurance auto, habitation et familiale. Fini le cadre rigide imposant aux assurés de patienter jusqu’à l’échéance annuelle et d’effectuer leur demande trois mois à l’avance. Désormais, dès la deuxième année de souscription, il sera possible de résilier son contrat à tout moment avec un préavis de deux mois. Cette avancée donne un avantage significatif aux consommateurs face aux grands noms du secteur tels que Maif, Macif, Allianz, AXA, Matmut, GMF, Groupama, MAAF, Direct Assurance et April, en leur permettant d’accroître la concurrence et de réaliser des économies. Ce processus s’accompagne également d’une sécurisation accrue des démarches, puisque la gestion des formalités pourra être prise en charge par l’assureur ou le courtier, contribuant à éviter les doublons de couverture. Parmi les nouveautés, l’extension des droits via la résiliation numérique est un point notable, même si son adoption reste à la discrétion des assureurs.
Les changements majeurs de la nouvelle loi sur la résiliation des contrats d’assurance
Auparavant, la résiliation d’un contrat d’assurance nécessitait une attente jusqu’à la date anniversaire, avec un préavis strict de trois mois. La réforme modifie ces règles de manière significative pour les contrats renouvelés après le 1er octobre 2024. Elle introduit :
- Un droit de résiliation à tout moment à partir de la deuxième année du contrat, limité à un préavis de deux mois.
- Un rappel obligatoire du droit de résiliation sur chaque avis d’échéance, pour une meilleure information du souscripteur.
- Une obligation de rembourser la partie non consommée de la prime en cas de résiliation anticipée.
- La possibilité de résilier l’ensemble d’un contrat combiné, par exemple habitation et assurance familiale simultanément.
Détail du fonctionnement et impact pour les assurés
Le droit à la résiliation anticipée ne s’applique qu’aux contrats conclus ou tacitement reconduits après octobre 2024. Un assuré qui découvre une offre plus avantageuse auprès d’un assureur tel que GMF ou Matmut après la première année doit patienter jusqu’à l’échéance annuelle pour changer. Par contre, dès la deuxième année, il pourra présenter sa demande et résilier sous deux mois.
La résiliation n’est pas subordonnée à des conditions liées au type de contrat, ce qui couvre à la fois les assurances non obligatoires et celles imposées. Le contrat combiné peut ainsi être dissocié par demande globale de résiliation, ce qui simplifie la gestion pour l’assuré.
| Aspect | Situation avant octobre 2024 | Situation après octobre 2024 |
|---|---|---|
| Droit de résiliation | À la date anniversaire, préavis 3 mois | À tout moment dès la 2e année, préavis 2 mois |
| Rappel du droit | Non obligatoire | Obligatoire sur avis d’échéance |
| Remboursement de prime | Variable, souvent compliqué | Obligatoire pour la partie non utilisée |
| Contrats combinés | Résiliation séparée | Résiliation possible pour l’intégralité |
Gestion simplifiée des démarches et prévention des doublons d’assurance
Changer d’assurance engendre parfois des problèmes de double couverture, engendrant des doubles paiements. Pour y remédier, la nouvelle loi facilite le rôle des intermédiaires :
- Le nouvel assureur ou courtier peut gérer directement les formalités de résiliation auprès de l’ancien assureur, y compris parmi les acteurs comme AXA, April ou Direct Assurance.
- Cette délégation garantit que la prise d’effet du nouveau contrat coïncide avec la fin de l’ancien, évitant ainsi toute double facturation.
- Le contenu des contrats n’a plus à être exactement identique, seule la continuité de la couverture est exigée, ce qui met fin aux abus où certaines assurances refusaient le remboursement sous prétexte de différences mineures.
Par exemple, un locataire devenant propriétaire pourra remplacer son assurance habitation sans contrainte de garanties strictes, anticipant ainsi mieux ses besoins réels.
Démarches numériques et signature électronique : un pas vers la modernisation
La loi offre désormais la possibilité de résilier un contrat par voie numérique, sous réserve que l’assureur ou l’intermédiaire propose ce service :
- La résiliation via signature électronique est reconnue et déclenche le délai de deux mois à compter de la signature.
- Malgré cette avancée, aucun assureur n’est contraint à proposer ce mode de résiliation.
- Le contrat sera résilié de manière formelle par avenant papier même si la demande a été faite électroniquement.
Cette évolution vise à simplifier les démarches pour les assurés souscrivant via les grands assureurs présents en 2025 comme Maif, Macif ou Groupama, mais aussi pour les gestions en ligne proposées par certains courtiers.
Informations à retenir pour bien choisir votre assurance en 2025
- Pensez à comparer régulièrement, surtout après deux ans pour profiter de la flexibilité offerte par la nouvelle loi.
- Vérifiez la gestion des formalités lors du changement de contrat pour éviter des erreurs et doubles paiements.
- Privilégiez les assureurs transparents sur les informations données, notamment le rappel obligatoire du droit de résiliation.
- Examinez les possibilités numériques pour une gestion plus rapide et simplifiée du contrat.
| Assurance | Disponibilité résiliation numérique | Service suivi formalités | Rappel droit sur avis d’échéance |
|---|---|---|---|
| Maif | Variable selon contrat | Présent | Oui |
| Macif | En développement | Présent | Oui |
| Allianz | Partiel | Présent | Oui |
| AXA | Variable | Présent | Oui |
| Matmut | Rarement | Présent | Oui |
| GMF | En cours d’évaluation | Présent | Oui |
| Groupama | Variable | Présent | Oui |
| MAAF | Non | Présent | Oui |
| Direct Assurance | Partiel | Présent | Oui |
| April | En test | Présent | Oui |
Questions fréquemment posées sur la nouvelle loi sur la résiliation des assurances
Peut-on résilier un contrat d’assurance auto à tout moment après un an ?
Non, la résiliation à tout moment s’applique uniquement à partir de la deuxième année de contrat. Avant cela, la demande doit être faite trois mois avant la date anniversaire.
Le remboursement de la prime non utilisée est-il automatique ?
Oui, à compter de l’entrée en vigueur de la loi, le solde de la prime correspondant à la période non couverte doit être remboursé systématiquement lors de la résiliation anticipée.
Que se passe-t-il en cas de double assurance lors d’un changement ?
Le nouvel assureur ou courtier peut prendre en charge les démarches pour éviter les recouvrements simultanés. La position légale est désormais de garantir la continuité des garanties sans exiger une identité parfaite des contrats.
La résiliation numérique est-elle obligatoire chez tous les assureurs ?
Non, cette option est proposée à la discrétion des assureurs. Il n’existe pas encore d’obligation à fournir un moyen de résiliation numérique.
Peut-on résilier un contrat combiné facilement sous cette nouvelle loi ?
Oui, il est possible de demander la résiliation simultanée de l’ensemble d’un contrat combiné, simplifiant ainsi les démarches administratives.
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