La Sécurité Sociale de la Sarthe a choisi d’investir le Grand-Lucé pour une journée intense d’échanges et d’informations visant à rapprocher l’Assurance Maladie de ses assurés. Le jeudi 16 octobre 2025, le centre social de Belleville accueillera une série d’animations inédites orchestrées par la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) 72. Alors que la relation entre les usagers et les institutions de la protection sociale évolue rapidement, grâce notamment à la digitalisation des services comme Ameli, cette journée apparaît comme une occasion parfaite pour renforcer le lien de proximité, accompagner dans les démarches, et offrir un accueil sur mesure aux habitants. Le département de la Sarthe, via ce partenariat avec les services France services, présente une offre diversifiée et accessible, à travers plusieurs formats adaptés aux besoins concrets des visiteurs. Cette initiative, inscrite dans un cycle plus large s’étendant du 1er au 17 octobre sur dix communes, répond à une volonté forte d’améliorer le parcours des usagers de la CPAM, mais aussi de la CAF, de la Carsat, de la MSA, ou encore de Pôle emploi. D’ici quelques jours, le Grand-Lucé sera ainsi le théâtre de rencontres riches, d’ateliers dynamiques et d’un accompagnement personnalisé, mobilisant l’ensemble des acteurs clés de la protection sociale afin d’optimiser l’information et l’accès aux droits, dans un cadre convivial et humain.
Les services de l’Assurance Maladie au Grand-Lucé : un programme d’animations sur mesure
Le 16 octobre 2025, le centre social de Belleville ouvrira ses portes pour accueillir une série d’animations pensées pour répondre aux attentes variées des assurés sarthois. Cette journée organisée par la CPAM s’inscrit dans le cadre des Journées France services, un dispositif collaboratif mobilisant plusieurs acteurs de la protection sociale pour offrir à la population une information claire, fiable et adaptée.
Parmi les activités proposées, l’animation « Amélie portée disparue » constitue un point fort. Il s’agit d’une simulation interactive sous la forme d’une enquête ludique visant à sensibiliser les visiteurs sur leurs droits et les démarches essentielles telles que la gestion de la carte Vitale, la déclaration du médecin traitant, la demande d’arrêt de travail, ou encore l’activation et l’utilisation du compte Ameli. En engageant les participants à travers cet atelier, la CPAM facilite la compréhension d’un univers parfois complexe, donnant des clés concrètes pour une meilleure autonomie administrative.
Les animations ne se limitent pas à ce premier rendez-vous puisque plusieurs sessions auront lieu tout au long de la journée :
- Présentation de la Complémentaire santé solidaire : informations pratiques et accompagnement dans les démarches pour en bénéficier.
- Découverte et prise en main de « Mon espace santé » : une plateforme numérique sécurisée pour gérer ses documents médicaux, consulter sa messagerie de santé, et partager ses informations avec les professionnels.
- Accueil personnalisé au stand Assurance Maladie pour un point complet sur les dossiers individuels des assurés, facilitant ainsi un suivi adapté à chaque situation.
Pour assurer une participation optimale, les visiteurs sont invités à s’inscrire via un QR code affiché localement, permettant ainsi un accès fluide et personnalisé aux ateliers. Cette méthode souligne la volonté d’intégrer la technologie tout en maintenant un contact humain fort.
| Horaires | Animation | Description | Modalités |
|---|---|---|---|
| 9h30 – 11h00 | « Amélie portée disparue » | Enquête ludique sur les démarches essentielles de l’Assurance Maladie | Ouvert à tous, inscription recommandée |
| 11h15 – 11h45 | Complémentaire santé solidaire | Information et aide aux démarches | Sur inscription |
| 12h00 – 12h30 | Mon espace santé | Présentation et accompagnement à l’utilisation | Ouvert à tous |
| 14h00 – 17h00 | Stand Assurance Maladie | Point sur les dossiers et réponses personnalisées | Accueil libre |
Comment la CPAM facilite l’accès aux droits et simplifie les démarches en 2025
En 2025, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Sarthe met un point d’honneur à faciliter le parcours administratif de ses assurés, en combinant innovations numériques et soutien humain. La digitalisation progressive des services, notamment à travers la plateforme Ameli, permet aux usagers d’effectuer la majorité de leurs démarches en ligne, à tout moment.
Le compte Ameli, véritable interface personnelle et sécurisée, propose plusieurs fonctionnalités clés :
- Consultation simplifiée des remboursements de soins.
- Téléchargement et envoi de documents officiels.
- Prise de rendez-vous avec un conseiller ou dans un point d’accueil.
- Déclaration d’arrêt maladie et suivi des indemnités journalières.
- Demande de la Complémentaire santé solidaire en ligne, avec accompagnement numérique.
Pour les assurés moins à l’aise avec le numérique ou nécessitant une guidance spécifique, la CPAM 72 a multiplié les initiatives d’accompagnement. Par exemple, les conseillers formés dans les établissements France services sont désormais en mesure d’offrir une aide de premier niveau dans la réalisation des démarches courantes. Cette approche collaborative permet d’éviter aux assurés les déplacements inutiles et les longues attentes, tout en garantissant un contact humain.
Au-delà du numérique, la CPAM développe aussi des rendez-vous sur mesure. Que ce soit par téléphone, au centre social de Belleville ou dans les différents points d’accueil de la Sarthe, les assurés peuvent solliciter un entretien pour tout sujet complexe : droits, prestations, situations particulières, ou retraits de dossiers. La personnalisation de cette prise en charge est devenue un moteur essentiel pour améliorer la qualité du service public et la satisfaction des usagers.
| Modes d’accès | Description | Avantages |
|---|---|---|
| Plateforme Ameli | Application et site internet pour gérer son dossier en ligne | Rapide, disponible 24/7, simplicité d’usage |
| Rendez-vous téléphonique | Prise de contact avec un conseiller dédié | Personnalisation du suivi, gain de temps |
| Points d’accueil physiques | Rencontres en personne dans les agences et centres sociaux | Conseil direct et accès à un accompagnement complet |
Le partenariat France services : un levier pour mieux accompagner les assurés
Le déploiement des journées d’information dans plusieurs communes de la Sarthe, y compris Le Grand-Lucé, s’inscrit dans une démarche stratégique portée par la CPAM et ses partenaires. France services regroupe en effet les principaux acteurs de la protection sociale et de l’emploi : la CAF, la Carsat, la MSA, la Mutualité Française, l’URSSAF et Pôle emploi. Cette mutualisation des compétences et des ressources favorise un accompagnement global et cohérent des usagers.
Le rôle des établissements France services est devenu majeur dans la distribution d’une information fiable et accessible, notamment pour les assurés rencontrant des difficultés administratives ou peu familiers des outils numériques. Formés par la CPAM, ces conseillers apportent désormais une information de premier niveau, ce qui décharge les agences d’une partie des sollicitations basiques tout en rapprochant les services publics du citoyen.
Ce modèle collaboratif a plusieurs bénéfices tangibles :
- Meilleure coordination entre les organismes sociaux.
- Réduction des délais de traitement des demandes.
- Capacité à proposer des solutions personnalisées, même sur des cas complexes.
- Création d’espaces d’accueil conviviaux et de proximité dans les territoires ruraux ou les petites communes.
Le Grand-Lucé, avec sa journée dédiée, illustre parfaitement cette volonté de dynamiser les liens locaux et d’augmenter la visibilité des dispositifs existants. Les animations proposées ne sont pas seulement des sessions d’information : elles permettent aussi de détecter des situations particulières et de proposer un parcours adapté, qu’il s’agisse de droits à la retraite via la Carsat ou encore d’aides sociales gérées par la CAF.
| Partenaire | Rôle principal | Services proposés lors des Journées France services |
|---|---|---|
| CAF | Aide sociale familiale et allocations | Informations sur droits et solidarité, aides logements |
| Carsat | Retraite et prévention santé | Conseils sur carrière et retraite, prévention |
| MSA | Protection sociale agricole | Accompagnement spécifique des actifs agricoles |
| Mutualité Française | Complémentaire santé et prévention | Offres de mutuelles, programmes de prévention |
| URSSAF | Recouvrement des cotisations sociales | Information et conseils aux travailleurs indépendants |
| Pôle emploi | Accompagnement à l’emploi | Information sur droits et aides à la recherche d’emploi |
Focus sur la Complémentaire santé solidaire : un dispositif clé au Grand-Lucé
La Complémentaire santé solidaire est mise en lumière lors des Journées France services organisées au Grand-Lucé. Ce dispositif, essentiel pour garantir l’accès aux soins des personnes aux revenus modestes, fait l’objet d’une séance d’information spécifique, axée sur l’aide à la demande et la compréhension des conditions d’éligibilité.
En 2025, la Complémentaire santé solidaire (CSS) continue de jouer un rôle primordial pour réduire les inégalités en santé. Elle permet notamment aux assurés bénéficiant de faibles ressources de ne pas renoncer à des soins indispensables à cause des coûts restants à leur charge. Cette aide est cumulable avec d’autres prestations sociales issues de la CAF ou de la MSA.
- Les avantages de la CSS :
- Prise en charge augmentée des dépenses de santé (consultations, médicaments, hospitalisations).
- Suppression ou forte réduction du ticket modérateur.
- Accès facilité à certains dispositifs de prévention.
La séance organisée prévoit un accompagnement personnalisé, permettant aux demandeurs de repérer les justificatifs nécessaires et d’effectuer leur inscription en ligne ou sur place. L’objectif est de simplifier une démarche souvent perçue comme complexe et de garantir une couverture optimale.
Ce moment d’échange au Grand-Lucé est aussi l’occasion d’adresser les questions spécifiques et cas particuliers, comme ceux liés aux jeunes actifs, aux familles nombreuses ou aux travailleurs précaires, qui composent une part importante des bénéficiaires potentiels.
| Critères d’éligibilité | Plafonds de ressources annuelles (2025) | Démarches |
|---|---|---|
| Personne seule | Moins de 12 000 € | Demande en ligne sur Ameli ou en agence |
| Couple sans enfant | Moins de 18 000 € | Inscription avec pièces justificatives |
| Famille avec enfants | En fonction du nombre d’enfants, majoration des plafonds | Accompagnement personnalisé lors des ateliers |
Optimiser son suivi santé avec Mon espace santé et les outils numériques
L’un des piliers des actions mises en place durant la journée au Grand-Lucé est la promotion de l’usage de « Mon espace santé ». Cette plateforme numérique sécurisée, accessible notamment via Ameli, permet aux assurés de centraliser leurs informations médicales, d’échanger avec les professionnels de santé, et de gérer facilement leurs documents administratifs.
Les formations et démonstrations prévues dans le programme répondent à un besoin croissant d’autonomisation des citoyens face à la gestion de leur santé. En facilitant l’accès à des informations actualisées et personnalisées, « Mon espace santé » contribue à :
- Améliorer le suivi médical global, grâce à une visibilité complète et regroupée des données.
- Réduire les erreurs ou oublis lors des consultations.
- Simplifier la communication entre patients et professionnels.
- Offrir une messagerie sécurisée dédiée à la santé.
Les participants à la session d’accompagnement auront l’opportunité d’apprendre à créer leur compte, explorer les fonctionnalités et à utiliser le service en toute sécurité. Une attention particulière sera portée à la protection des données personnelles, sujet central en 2025, afin de garantir que chaque assuré maîtrise les enjeux liés à la confidentialité.
| Fonctionnalité | Avantages |
|---|---|
| Stockage documents médicaux | Centralisation et accès rapide |
| Messagerie sécurisée | Communication directe avec les médecins |
| Agenda et rappels | Gestion facilitée des rendez-vous |
| Partage sécurisé | Transmission simple à des professionnels de confiance |
Questions fréquentes des assurés lors des journées d’information
- Comment prendre rendez-vous avec un conseiller de la CPAM au Grand-Lucé ?
Vous pouvez utiliser votre compte Ameli pour réserver un créneau, appeler le 3646, ou vous rendre directement au centre social de Belleville lors des ateliers. - Quels documents sont nécessaires pour demander la Complémentaire santé solidaire ?
Il faut généralement fournir une pièce d’identité, un justificatif de domicile et de ressources. Les conseillers présents lors des ateliers peuvent vous guider. - Mon espace santé est-il sécurisé ?
Oui, la plateforme utilise des normes strictes de sécurité pour garantir la confidentialité des données médicales. - Que faire si je ne suis pas à l’aise avec les démarches en ligne ?
Les établissements France services proposent un accompagnement personnalisé pour toutes les démarches numériques liées à la Sécurité Sociale. - Est-ce que la CPAM peut aider dans le suivi des dossiers complexes ?
Oui, il est possible de prendre rendez-vous téléphonique ou en présentiel pour un accompagnement sur mesure.
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